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Les achats effectués sur le site www.ode-paris.com doivent être retournés par voie postale, nous vous remercions de suivre les instructions décrites ci-dessous. Nous ne proposons pas de retours préaffranchis. Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 250€ d’achat nous remboursons les retours à hauteur de 7€ qui seront recrédités directement sur votre compte. 

Afin de faciliter vos demandes de remboursement, échange ou annulation nous vous invitons dans un premier temps à télécharger notre formulaire de retour.

Suivez ensuite la procédure suivante :
1) Imprimez le formulaire
2) Complétez le formulaire en indiquant dans le tableau les informations relatives aux vêtements que vous souhaitez échanger ou retourner.
3) Une fois le formulaire correctement rempli, introduisez-le à l'intérieur du colis/enveloppe contenant les bijoux que vous souhaitez échanger ou retourner.
4) Envoyez le colis/enveloppe à l'adresse indiquée dans le formulaire

CONDITIONS D'ECHANGE ET D'ANNULATION

- Le/les articles doivent être retournés dans le même état dans le lequel vous les avez reçu, c'est-à-dire parfait

- Art 5 Droit de rétractation des CGV : « Les articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, et dans un parfait état de revente : non portés, non abîmés, non endommagés, non utilisés, non salis ou lavés par le Client, accompagnés de leur étiquette non détachés. »

- Tout article retourné pour échange ou remboursement doit impérativement être correctement protégé, dans son emballage d’origine (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme un emballage abîmé).

- Afin d'éviter certains abus, si vous avez échangé un de nos articles pour un changement de taille, le-dit article échangé ne pourra pas nous être retourné définitivement.

- Seul les retours des commande supérieure ou égale à 250€ seront remboursés à hauteur de 7€.

- En cas d'échange les frais de retour sont dans un premier temps à votre charge. Pour les commande supérieure ou égale à 250€ d’achat, à bonne réception de votre envoi, nous nous engageons à vous rembourser les frais de retour d’un montant correspond à une colissimo (soit 7€). Aucun montant supérieur ne sera remboursé. Ce remboursement sera directement recrédité sur votre compte. Il est de votre responsabilité de conserver votre preuve d’expédition et votre facture d’achat jusqu’à votre complet remboursement. Il est également de votre responsabilité de conserver toutes les preuves de retour, et d’envoyer vos articles grâce à un service d’envoi postal avec accusé de réception ou tout autre moyen permettant de fournir une preuve précise de la date d’envoi.

- Les retours sont sous votre responsabilité.