FAQ

Quelques questions fréquentes

LA MARQUE
Pour en savoir plus sur la marque rendez vous sur l’onglet « la marque »
LES COLLECTIONS
ODE Paris propose des petites collections éphémères variant au cours des saisons. Les produits sont dévoilés quelque jours avant sur les réseaux sociaux. Les clients inscrits sont ensuite informés de la vente quelques jours avant via la newsletter.
LE FONCTIONNEMENT DU SITE
Les produits ODE Paris sont vendus exclusivement sur le site dédié à la marque.
RECEVOIR LA NEWSLETTER
Pour recevoir la newsletters, c’est très simple, il suffit de vous inscrire sur le site ODE Paris en créant un compte.
UTILISATION DES BONS REDUCTIONS ET AVOIR
Pour utiliser votre avoir ou votre bon de réduction entrez votre code lors de la dernière étape de votre commande.
OFFRIR UN CADEAU
A ce jour nous ne proposons pas de carte cadeau. Cependant il vous est possible d’acheter un article pour faire un cadeau en précisant lors de la finalisation de votre commande une adresse de livraison différente de celle de la facturation. Pour cela envoyez nous votre message pour nous spécifier qu’il s’agit d’un cadeau à contact@ode-paris.com
RETOUR D’UN PRODUIT EN VENTE
Nous proposons sur l’eshop de la marque des articles en petite série limitée. A ce jour nous n’avons pas mis d’alerte « retour de l’article sur le site ». Si un article est en rupture rapidement, il y a de grande chance que nous lancions un réassort en 15j-1 mois maximum. Dans ce cas vous serez informé du retour de l’article sur la newsletter de la marque.
CHOISIR LA BONNE TAILLE
Sur la fiche article de chaque produit dans l’onglet « détails » nous vous précisons la taille du mannequin et la taille portée lors de la séance photo pour vous fixer un repère. Si un article taille grand ou petit cela sera mentionné dans a description également. Sinon référez vous à votre taille habituelle.
TEMPS DE CONSERVATION DE VOTRE PANIER
Placer un article dans le panier ne vous garantit pas qu’il sera conservé en stock. Si toutefois cet article n’est plus disponible à la vente lors de votre achat, cela vous sera notifié grâce au décompte du stock.
LIVRAISON
Nous livrons les articles dans le monde entier. En fonction de la destination de votre commande le montant des frais de port varie. Pour consulter les tarifs rendez vous à l’article 4 des CGV.
RETOUR ET ECHANGE
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Un formulaire de retour est à votre disposition sur l’espace « mon compte » à la rubrique « retour et remboursements ». Pour nous retourner un produit, vous devez imprimer le bon de retour, le remplir et l’insérer dans le colis à nous retourner. Les frais de retour sont remboursés à hauteur de 7€ pour toute commande supérieure ou égale à 250€. Vous bénéficiez également de la garantie légale apportée en cas de défaut de conformité qui vous permet de retourner les articles défectueux conforme pour remboursement.
Pour toutes questions relatives aux retours de vos produits vous pouvez nous contacter par mail à retour@ode-paris.com
PAIEMENT
La transmission d’informations sur notre site s’opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.ode-paris.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous avez la possibilité de régler vos achats par carte de paiement ou Paypal.
Les cartes de paiement acceptées sont : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®.
Les paiements effectués sur le site sont débités en euros.
FABRICATION
Nous sélectionnons pour vos les meilleurs ateliers afin de vous proposer des articles de qualités. Fabrication 100% Française.
SERVICE QUALITE
Chaque article est contrôlé avant chaque expédition et à chaque retour.
AUTRES QUESTIONS
Pour toute autre question contactez notre SAP : contact@ode-paris.com
Nous vous répondons du lundi au vendredi.
Nous reviendrons vers vous au plus vite.

L'équipe de ODE Paris